to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Masası 10 Gün Gecikmeli Teslim Edildi, Planlarım Bozuldu
9 Mart tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Bağlıca şubesinden yemek masası ve sandalyeler satın aldım. Teslimat günü olarak bugün verildi, ancak yalnızca sandalyeler teslim edildi, masa gönderilmedi.
Bugün mağaza ile görüştüğümde, masada bir problem olduğu ve masanın ancak 10 gün sonra teslim edilebileceği söylendi. Teslimat tarihine güvenerek planlarımı buna göre yapmışken, son anda böyle bir gecikmeyle karşılaşmam beni mağdur etti.
Kelebek Mobilya’dan, satın almış olduğum yemek masasının ek 10 gün bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Mart tarihinde Kelebek Mobilya’dan Hardy model yemek masası, koltuk takımı ve sandalyeler aldım. Koltuk takımım ve sandalyelerim teslim edilmesine rağmen yemek masam aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Call center’dan Suzan Hanım beni arayarak yemek masamın bu hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak dün tekrar aradığımda telefona çıkan başka bir yetkili ürünün hâlâ üretimde olduğunu belirtti ve Suzan Hanım’ın bana dönüş yapacağını söyledi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Perakende satış sözleşmesi numaram 00134 olup, fatura da henüz tarafıma iletilmedi. Yemek masamın daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca faturamın da ürünle birlikte ya da en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimin arkasından beni call center'dan Suzan hanım aradı. Önümüzdeki hafta masanız teslim edilecek, şu anda üretimde dedi. Bugün saat 10.23 de call center'ı aradım ve hangi gün teslim edilecek diye sordum, size dönüş yapacağız dediler, saat 18.00 arayan soran yok. Zaten arayanlar da hiçbir şey yapmıyor sadece sizi sakinleştirip biz sizi arayacağız bu konu ile ilgileneceğim diyor ve telefonu kapatıyorlar. Masamı istiyorum
