to read complaints and reviews, or file yours. 
Florya Kelebek Mobilya Outlet mağazasından 2022 Haziran ayında Pria model salon koltuk takımını satın aldım. Takımın berjeri yanlış gönderildi ve durumu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim. Bana doğru berjerin gönderileceği söylendi, ancak defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen Yalova’daki adresime ürünüm gönderilmedi.
Bunun üzerine kendilerine, ürünün İstanbul'daki adresime de gönderilebileceğini, yanlış gelen berjerin ise istedikleri zaman teslim alabileceklerini ilettim ancak bunu da kabul etmediler. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda mağaza beni arayıp, 5 Şubat 2025 tarihine kadar doğru berjeri adresime göndereceklerini, bu yüzden şikayetimi geri çekmemi talep ettiler. Ben de iyi niyetle buna güvenerek şikayetimi sildim.
Aradan geçen onca zamana rağmen hala doğru berjer tarafıma teslim edilmedi. Mağazayı tekrar aradığımda ise çalışanların sürekli değiştiği ve bu konuda bilgileri olmadığı şeklinde cevap aldım. Elimde ürünün ödeme faturası mevcut olmasına rağmen, sorunumu çözmeye yönelik hiçbir somut adım atılmadı.
Firmadan talebim, aldığım takımın doğru berjerinin acil olarak adresime gönderilmesi ya da şu anki berjerlerin güncel net satış fiyatı üzerinden berjer bedelimin tarafıma ödenmesidir. Ayrıca, daha önce verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin oyalanması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
14.10.2025 tarihinde Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Aynı takımın içinde yer alan 2 adet berjer için 4–6 hafta içerisinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen berjerlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile yaklaşık 6–7 kez gö...
09.09.2023 günü Ankara Forum Kelebek Mobilya mağazasından sipariş verdiğim koltuk takımının fabrika çıkışı 15 Ekim ve en geç 1 hafta içinde teslim denmesine rağmen, kendileri kasım ayına kadar gelmesinde sıkıntı olmadığını söyledik. 20 ekimde bir sıkıntı olup olmadığıyla ilgili olarak satın aldığımı...
Kelebek Mobilya'dan İzmir Dikili’deki yazlık evim için aldığım Çalına adlı koltuk takımıma, garanti süresi dahilinde 7 Temmuz 2025'te ikinci bir berjer teslim aldım. Yeni gelen berjer ile takım halinde aldığım berjer arasında çok büyük farklılıklar ve üretim hataları olduğunu gördüm. Hemen satın ald...
Kelebek Mobilya'dan 26.08.2024 Tarihinde koltuk takımı (Berjer, 2'li koltuk ve 3'lü koltuk) ve koltuk sehpası 4 adet aldık. Ürünlerimiz 01.10.2024 tarihinde teslim edildi ancak + adet koltuk sehpası teslim edilmediği gibi gelen 2'li koltuğun alt baza kısmı kırık döşemesi de hatalı geldi. Bunun üzeri...
2024 Şubat ayında İstanbul MASKO Kelebek Mobilya bayisinden Hardy model 2 üçlü ve berjer koltuk takımını yaklaşık 89.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldıktan sadece 6 ay sonra üçlü koltuklardan birinin kumaşı yırtıldı. Gelen servis, yırtık kısmı dikerek sorunu giderdiğini söyledi; ancak kısa bir süre s...
Yorumlar