Yanıltıcı 0% Kredi Teklifi Ve Alaycı Şube Davranışı

Kocaeli Gebze Kelebek Mobilya şubenizden yaklaşık 125.000 TL tutarında koltuk takımı ve yemek masası alışverişi için görüşme yaptım. Satış sırasında Tom Bank üzerinden 0 faizli kredi kullanılacağı bilgisi net bir şekilde verilmiş ve ben de bu şartlara güvenerek alışverişimi onaylamıştım.

Daha sonra şubeden arandım ve kredi işlemleri sırasında yanlış bir işaretleme yapıldığı, bu nedenle kredinin iptal edilip yeniden kullanılacağı ve tarafıma hiçbir fiyat farkı yansımayacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise krediyi kullanabilmem için her taksit döneminden önce hesabımda 15.000 TL bulunması gerektiği ve bunun her ay tekrar edeceği ifade edildi. Bu şart bana ne alışveriş öncesinde ne de kredi kullanım aşamasında kesinlikle açıklanmamıştı.

Yaşanan bu süreçte kredim iptal edildi, ardından şube tarafından istersem faizli kredi kullanabileceğim ya da bu yeni koşullarla devam edebileceğim şeklinde, müşteri memnuniyetinden uzak ve alaycı bir üslupla yaklaşıldı. Eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve 0 faizli kredi şartlarına güvenerek girdiğim bu alışverişi, sonradan değiştirilen koşullar sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım.

Bu yaşananlardan dolayı Kocaeli Gebze Kelebek Mobilya şubesinin tutumundan son derece rahatsız olduğumu, bu şekilde yanıltıcı ve güvensiz bir süreç yaşatılan bir şubeden hiçbir şekilde alışveriş yapılmamasını tüketici olarak tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.