to read complaints and reviews, or file yours.Şömine TV Ünitesi Sürekli Arızalanıyor, Sorun Çözülmedi
Kelebek firmasından şömine TV ünitesi aldım.
Ürün şu anda hiç çalışmıyor, sadece ışığı yanıyor.
Garanti süresi içindeyken iki kez ses gelmesi nedeniyle şikayet etmiştik, ekip geldi ama “bir sorun yok” dedi.
Şimdi ise aynı problem devam ediyor ve şömine tamamen çalışmıyor.
Garanti sürem bitmiş olabilir ama bu durum tamamen ürün kaynaklı.
Instagram hesabımda 40.000 takipçim var (@svetlana_nails_İstanbul) ve bu ürünü orada paylaşmıştım.
Firmanın en kısa sürede ekibini yönlendirip bu sorunu çözmesini rica ediyorum.
Bugün Sena Hanım ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sadece ücretli olarak ekip gönderebileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürün üretim hatası olduğu için firmanın sorumluluk almasını ve sorunu ücretsiz şekilde çözmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer resmi mercilere taşıyacağım, ayrıca durumu Instagram sayfamda da paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İki gündür geri dönüş alamadım. Şikayetimi bildirdiğim halde hiç kimse beni aramadı. Daha önce birkaç kez aradım ve durumu bildirdim, ancak hala bir yanıt yok. Konuyla ilgilenilmesini rica ediyorum.
