Kelebek Mobilya'dan Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çözülmeyen Kusur, Çocuk Sağlığı İçin Ödeme Talebi

Forum Ankara Ovacık’ta bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 20.05.2025 tarihinde çocuklarıma Anjelik çocuk odası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 5–6 ay gibi çok geç bir sürede teslim edildi ve teslim edildiğinde özellikle dolap başta olmak üzere takımın çeşitli yerlerinde kusurlar vardı. Bu ayıpların tamiratı da ayrıca 3–4 ay sürdü ve tüm bu onarım sürecine rağmen dolabın üst kısmındaki problem hâlâ giderilmedi.

Yaşadığım süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi. Ardından dosyayı icraya verdim, icra sürecini de kazandım ve bugün itibarıyla ödenecek tutar icra dosyasına yattı. Ancak firma ürünleri almadan icra dairesi ödemeyi hesabıma aktarmıyor, firma ise ürünleri ancak çarşamba günü alabileceklerini söylüyor.

Ben ise perşembe günü umre için yurt dışına çıkacağım ve yaklaşık 10 gün evde olmayacağım. İki çocuğumun da fmf hastalığı var, kızım günde iki kez iğne olmak zorunda ve her iki çocuğumun da özel sağlık durumları nedeniyle düzenli, sağlıklı bir uyku ortamına ihtiyaçları olduğunu satın alma aşamasında özellikle belirtmeme rağmen firma bu süreç boyunca beni ve çocuklarımı sürekli mağdur etti. Şu anda da ürünler alınmadan ödeme yapılamadığı için yeni çocuk odası takımı alamıyorum ve çocuklarımın 10 gün boyunca yataksız, odasız kalma riski bulunuyor.

Firmanın, ürünleri almadan önce ya da beni mağdur etmeyecek şekilde derhal ödemeyi tarafıma yapmasını, benim de çocuklarım için yeni ürünleri umreye gitmeden önce alabilmemi istiyorum. Firma kendi ürünlerini daha sonra, kendilerine uygun en erken tarihte gelip alabilir; ancak satın aldığım günden bu yana bir yılı aşkın süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve çocuklarımın özel sağlık durumunun dikkate alınmasını talep ediyorum. En başından bu yana mağdur edildim, hâlâ aynı şekilde mağdur edilmeye devam ediliyorum ve firmanın ürünlerini hızlıca gelip almamasından dolayı çocuklarımın yeniden mağdur olmasını istemiyorum.