to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Aldığım Salon Takımı Sürekli Sorunlu Çıktı, Çözüm Sunulmuyor
Kelebek Mobilya İzmir/Kemalpaşa şubesinden Nisan ayında Lionte salon takımı satın aldım. Toplam 140.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1102384064.
Teslimattan itibaren salon takımının 5 farklı parçasında sorun yaşadım. TV ünitesi defolu teslim edildi, orta sehpanın pufunun altı defolu geldi, yemek masası yamuk şekilde kuruldu, yemek masası sandalyesi kırık teslim edildi ve 3’lü koltuğun ayağı kırıldı. Bu sorunların bir kısmı ilk teslimatta, bir kısmı ise zamanla ortaya çıktı.
Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyle ve şube ile defalarca iletişime geçtim. Parça değişimi ve tamir önerildi, ancak Eylül ayı itibariyle sorunlarım halen çözülmedi. Şu anda hala kırık sandalye ve yamuk masa problemi devam etmektedir. Ürünler garanti kapsamındadır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sağlam ürünle değişim ya da onarım yerine, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
