to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Aldığım Carmen Masa Ve Sandalyeler Konforsuz Ve Kalitesiz
24.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Mamak şubesinden koltuk takımı, yatak-baza, yemek masası ve mutfak için Carmen sabit masa ile Carmen metal sandalyeler aldım, ödemeyi de nakit olarak yaptım. Ürünleri özellikle mutfak için ahşap masa ve sandalyesini severek tercih etmeme rağmen, teslim edilen masa ve sandalyeler ne rahat ne de kaliteli çıktı.
Gelen Carmen masa ve metal sandalyeler köy kahvesindeki sandalyeler gibi sert ve son derece konforsuzdur. Ödediğim ücrete göre bu seviyede kalitesiz ve rahatsız bir ürünün üretilmesini ve tarafıma gönderilmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle Kelebek Mobilya genel müşteri hizmetlerini ve ürünü aldığım Mamak şubesini ayrı ayrı aradım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünü değiştiremeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum, aldığım üründen hiçbir memnuniyetim yok ve açıkça söylemek gerekirse alışveriş yaptığıma pişman oldum. Mamak/Ankara’da ikamet eden bir müşteri olarak, Carmen sabit masa ve Carmen metal sandalyelerin daha konforlu, kalite algısı yüksek bir ürünle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan 2026 Nisan ayı sonunda Ankara Mamak Ege Mahallesi şubesinden koltuk takımı, yatak, baza, konsol ve salon–mutfak masa takımı dahil toplam yaklaşık 240.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım mutfak masası ve sandalyelerden hiç memnun değilim.
Mutfak masa takımı metal ayaklı ve sandalyeler Konfor açısından son derece yetersiz. Oturumu rahat değil, ürün genel olarak Kelebek gibi köklü ve kurumsal bir markadan beklediğim kalite seviyesinin oldukça altında. Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen mutfak masa takımının hem Konfor hem de kalite hissi anlamında tatmin edici olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kelebek Mobilya’dan, özellikle mutfak masa ve sandalye takımımın daha kaliteli bir ahşap ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi ve ödediğim tutara yakışır, uzun ömürlü ve konforlu bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi
Halen Kelebek Mobilya'dan kimse beni arayıp sorunu çözmedi. Muhatap bulamadım mağaza zaten kaba ve ilgisiz davrandı. Pişmanım
Kelebek Mobilya'dan halen ne arayan var ne soran. Sanırım firmaya bir yaptırımda yok. Adamlar bizi beceriksiz bayiler ile muhatap ediyorlar. Bir dolu nakit ödediğim alışverişte kalitesiz bir ürün sundular ve çözüm üretmediler. Bilseydim almazdım
