Kelebek Mobilya'da 45.000 TL'lik Gardırop Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan Ankara Kolej mağazasından, M***** Bey aracılığıyla 2 adet 6 kapaklı Gridi model gardırop satın aldım. Ürün satılırken verilen bilgilerle, sonrasında söylenenler birbiriyle çelişiyor. Teslimat süresi konusunda kimse net bilgi veremiyor, sürekli “kurumsal” bir dille onlarca mailleşme ve kayıt açılıyor ama ortada ne somut bir bilgi ne de bir sonuç var.

Yaklaşık 1 aydır bu ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum. Ellerinde hazır üretilmiş malzeme olmasına rağmen 2 aydır teslim edilemediği belirtiliyor, buna rağmen sürecin ne zaman sonuçlanacağı kimse tarafından söylenmiyor. Lojistik firmasıyla görüşmek istediğimizde de sadece bilgisayar ekranından bakıp “ürününüz gelmiş, aranacaksınız” denilmekle yetiniliyor, hiçbir gerçek bilgilendirme yapılmıyor.

Şikayet hattını aradığımda ise sadece ezberlenmiş bir metin okunuyor, somut bir çözüm ya da ilerleme yok. Defalarca talep oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 45.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık kabul edilebilir bir yanı kalmadı.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 45.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim edemeyen ve süreç hakkında net bilgi veremeyen Kelebek Mobilya’nın bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.