to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimatında Eksik Ve Hatalı Parçalar Mağduriyet Yaşatıyor
Yaklaşık 5 ay önce Ankara Yenimahalle Kelebek ayze mobilya’dan Bolivya oturma grubu aldık ve 25.04.2025 tarihinde ürünlerin sevkiyatı yapıldı. Ancak bu süreçte yaşadığımız eksiklik ve sorunlar halen giderilmedi.
Teslimat sırasında Bolivya kssljsp ve Bolivya klsz2l modüllerine ait ayak takımları ile bağlantı elemanları eksik teslim edildi ve montaj yapılamadı. Bu durum teslimat tutanağına da yazıldı.
Ayrıca siparişe dahil olan Bolivya kssg 1lı tekli modül ilk sevkiyatta tamamen eksikti. Sonradan gönderilen tekli modül ise lekeli olarak ulaştı. Yaklaşık bir ay sonra ise sadece kumaş değişimi yapılarak soruna müdahale edildi.
Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen, ilk teslimatta eksik olduğu belirtilen ayak takımları ve bağlantı parçaları halen gönderilmemiştir. Bu süreçte şubenizle defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.
Ürünlerin eksik ve işlevsiz olarak teslim edilmesi tarafımıza mağduriyet yaşatmaktadır. Eksik olan ayak takımlarının ve bağlantı elemanlarının ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürün bedeli üzerinden eksiklik oranında iade veya yasal yollarla hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün itibari ile sorun çözüme kavuşmuş değil.
