to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımının kumaşları ve kırık ayakları garanti kapsamında değişecekti. Ancak pazartesi günü gelen servis, 2’li koltuğun ayaklarını, tekli koltuğun ayaklarını ve kırlent kumaşlarını getirmeden işlemi eksik bıraktı, bu parçalar resmen unutuldu.
Şu an koltuklardan biri ayaksız bir şekilde yerde duruyor, diğerine ise yeni ayaklar getirilmediği için tekrar kırık ayaklar takıldı ve üzerine oturulamayacak halde. Böyle özensiz, unutkan ve dikkatsiz bir servis sürecini kabul etmiyorum.
Sürekli çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturmaktan bıktım, fakat buna rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor, doğru düzgün bilgi veren yok. Koltuklarım evin ortasında kullanılamaz halde bekliyor.
Garanti kapsamında olan bu işlem için eksik gelen bütün parçaların (2’li ve tekli koltuk ayakları ile kırlent kumaşlarının) acilen temin edilerek, koltuklarımın eksiksiz ve kullanılabilir şekilde monte edilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan 2 ay önce almış olduğum üçlü koltuk eve geldiğinde servisin kurulum yaptığı sırada koltuğun arka kısmında yırtık olduğunu fark etti. Kurulum yapan servis tutanaklarında mevcuttur. Mağazayı arayıp servis kaydı oluşturduğumuz da kumaş siparişinin verildiğini geldiği zaman servisin ...
Yaklaşık 10 ay önce Alanya Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız koltuk takımının bir ayağı iki hafta önce kırıldı. O tarihten bu yana hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle toplam dört kez iletişime geçtik. Her defasında kırık ayağın üretimden çıkması gerektiği, bu nedenle beklememiz gerektiği sö...
Kelebek Mobilya koltuk ayağının kırılması; Bahçeşehir mobilyacılar çarşısındaki Kelebek mağazasından koltuk takımı aldım daha bir sene olmadan ayağı kırıldı. Koltuk ayağında plastik ayak kullanmışlar. Servis ile iletişime geçtik ve bir aydır koltuk için ahşap ayak bekliyoruz. Servis ayağın araca yük...
Kelebek Mobilya’dan Ankara’da aldığım koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğum daha önce bir kez değişti, ancak değişimden sadece 3–4 ay sonra bu kez koltuğun ayağı kırıldı ve kumaşında da belirgin sıkıntılar oluştu. Ürünü bu şekilde kullanmak hem konfor hem de güvenlik açısından m...
Yorumlar