to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Servisi Eksik Parçalarla Koltukları Kullanılamaz Bıraktı
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımının kumaşları ve kırık ayakları garanti kapsamında değişecekti. Ancak pazartesi günü gelen servis, 2’li koltuğun ayaklarını, tekli koltuğun ayaklarını ve kırlent kumaşlarını getirmeden işlemi eksik bıraktı, bu parçalar resmen unutuldu.
Şu an koltuklardan biri ayaksız bir şekilde yerde duruyor, diğerine ise yeni ayaklar getirilmediği için tekrar kırık ayaklar takıldı ve üzerine oturulamayacak halde. Böyle özensiz, unutkan ve dikkatsiz bir servis sürecini kabul etmiyorum.
Sürekli çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturmaktan bıktım, fakat buna rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor, doğru düzgün bilgi veren yok. Koltuklarım evin ortasında kullanılamaz halde bekliyor.
Garanti kapsamında olan bu işlem için eksik gelen bütün parçaların (2’li ve tekli koltuk ayakları ile kırlent kumaşlarının) acilen temin edilerek, koltuklarımın eksiksiz ve kullanılabilir şekilde monte edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan garanti kapsamında değişecek olan üçlü ve tekli koltuğumun yaklaşık 1 aydan fazla süredir koltuk ayakları gelmedi, yaklaşık 2 hafta önce ayak geldi denilip arandı montaja gelindi fakat yanlış ayak getirildiği siparişin yanlış olduğu belirtildi ve tekrardan beklemeye başladım. Üstünden yine 2 haftadan uzun bir süre geçmesine rağmen ne arayan var ne soran şikayet kaydı bırakmama rağmen hala geri bildirim alamıyorum. Koltuklarım yerde duruyor kullanamıyorum. Acilen çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
