Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Kelebek Mobilya Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Kelebek

Murat
12 Haziran 18:20
930

Kelebek Mobilya'dan Viena koltuk takımı aldım. Kelebeğin https://www.kelebek.com/urun/viena-koltuk-takimi-1357247/ adresinde yer alan katalog ve teşhirde bulunan 3 koltuktan bir tanesini teşhir rengi olan yeşil kumaştan, bir üçlü koltuk ve 2 tekli berjer koltuğu ise yine teşhirde bulunan 4382 kod numaralı kumaştan sipariş verdik. Ancak görselde de görüldüğü gibi teşhirde ve katalogda bulunan 4382 kod numaralı kumaş aynı iken, bize teslim edilen koltukların kumaşı istemediğimiz şekilde yeşil tonlu olarak geldi. Teslimat formuna yanlış gelen koltukların, siparişimizdeki ve bayinin bize göstermiş olduğu kumaş kataloğunda yer alan 4382 kod numaralı kumaş ile değişimi talebiyle imzalamayarak konuyu bayi tarafından bölge müdürlüğüne ilettik. Bölge müdürlüğü koltukların değişiminin yapılacağı yönünde bilgi verince, bayi de bize koltukların değişiminin yapılacağını ama bunun 1 ay veya daha uzun sürebileceğini beyan edince, biz de süre sorunu olmadan değişimin yapılmasını talep ettik. Ancak bugün bayi tekrar arayarak Kelebek'in değişim yapmayacağını söyledi. Sayın Kelebek yetkilileri, kazan farkı, ton farkı gibi pazarlama söylemleriyle insanları oyalayıp istemedikleri koltuk takımını yıllarca gönülsüzce ve kahır ederek kullanmamızı bekliyorsanız yanılıyorsunuz. Bayide bulunan katalog veya teşhirde bulunan koltukların kumaşlarının üretimi yok ise, o halde neden insanlara "olmayan" kumaşları seçenek olarak sunuyorsunuz? Velev ki kazan farkı gibi afaki bir söylemle kumaş ton farkı diyelim ki doğru, o halde neden müşteriye teşhir ve katalogda yer alan kumaştan seçim yaptırıyorsunuz? 4382 kod numaralı kumaşın önceki rengi ile sizin bayileri ve müşterileri bilgilendirmeden yaptığınız renk değişimini kazan farkı gibi söylemlerle geçiştiremezsiniz. Hayatımda ilk defa aldığım Kelebek koltuk takımını sayenizde 1,5 aydır kurulu halde hükümlü gibi odada bekletiyor ve kullanmıyorum. Kelebek markasının ürettiği ürüne, kataloğuna, bayisine ve dahi müşterisine sahip çıkmayan içi boş bir marka olduğunu yine sayenizde öğrenmiş oldum. Yasal haklarımı kullanarak 08/05/2024 tarihindeki teslim formunda belirttiğim gibi almış olduğum Viena koltuk takımının, aldığım tarihteki katalogda yer alan 4382 kod numaralı kumaş ile değişim yapılması veya güncel bedel üzerinden ücret iadesinin yapılması için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvuracağım. Tüketici Hakem Heyeti'nin, aldatıcı pazarlama hizmeti sunan Kelebek hakkında doğru kararı vereceğine inanıyorum.

Kelebek Mobilya Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Kelebek
Kelebek Mobilya Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Kelebek
Kelebek Mobilya Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Kelebek
Kelebek Mobilya Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Kelebek
+2
12 Haziran 18:30 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

Murat
18 Temmuz 13:36

Kelebek Mobilya çözüm ekibinizin asıl adının çözümsüzlük ekibi olduğu 1 aydır hala irtibat kurmamalarından belli. Kopyala yapıştır mantığıyla oluşturduğunuz cevaplarda çözüm ekibiniz de müşteri odaklı değil tl odaklı. Hatalı olarak ürettiğiniz koltuğu yetkili serviste kumaş değişimi yapılması için müşteriyi ikna edin diyen Kelebek sıfır olarak alınan ürünü tamirat görmüş halde müşteriye teslim etme gayesinde olması kelebeğin tl odaklı olduğunun göstergesi niteliğinde Saygın bir firma olarak bildiğim Kelebek Mobilya meğerse ses var görüntü yok firmasıymış.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Kelebek Mobilya İle Yaşanan Olumsuzluklar

Ayşe
05 Haziran 20:12
357

Kelebek Mobilya Pişman Olduğum Alışverişim

Sümeyra
30 Mayıs 15:08
569
1

Kelebek Mobilya Ayıplı Mal, Utanmayan Kelebek.

Yusuf
19 Mayıs 18:14
425
Kelebek Mobilya Ayıplı Mal, Utanmayan Kelebek.

Kelebek Mobilya Parası Alınıp Teslim Edilmeyen Ürün

İsmet
18 Nisan 15:35
267
1

Kelebek Mobilya Halen Eksik Parçalarımız Teslim Edilmedi!

Bilal
10 Nisan 14:45
368
Kelebek Mobilya Halen Eksik Parçalarımız Teslim Edilmedi!
Kelebek Mobilya Halen Eksik Parçalarımız Teslim Edilmedi!
Kelebek Mobilya Halen Eksik Parçalarımız Teslim Edilmedi!
Benzer Şikayet Yaz