to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Lionel TV Ünitesi
Trendyol üzerinden Kelebek Mobilya satıcısından TV ünitesi siparişi verdim ve keşke önce yorumlara bakıp sonra sipariş verseydim; çok pişmanım. 3 Şubat'ta siparişimi verdim. Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri (0850 800 34 87 numaralı telefon) öncelikle ürünün 21 Şubat'ta teslim edileceğini söyledi. Teslimat günü saat 3'e kadar kendileri aramadı; ben aradığımda ise ürünün 2 saat içinde teslim edileceğini belirttiler. Müşteri hizmetleri ayrıca ürünün kesinlikle teslim edileceğine dair bana güvence verdiler. Ancak müşteri hizmetleri insanları geçiştirmekte oldukça yetenekli çıktı. Ertesi gün aradığımda, teslimatın 28 Şubat'a ertelendiğini ve o tarihte Edirne merkeze teslimat yapılacağını ifade ettiler. Yine 28 Şubat'ta aradığımda, ürünün o gün içinde teslim edileceğini ve beklememi söylediler. Ancak ürün yine gelmedi. 29 Mart'ta sabah aradıklarında, ürünün teslimatının bayramdan sonra ve eğer Edirne'ye gidecek araç dolarsa o zaman yapılacağını belirttiler. Hem Trendyol hem de Kelebek Mobilya satıcısı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Söyledikleri şeyler sadece geçiştirme ve oyalama amaçlı. Ben kurumsal bir yer olduğu için tercih etmiştim fakat hiçbir şekilde kolaylık sağlamıyorlar. Gerçekten bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmayıp başka bir ürün seçseydim keşke; çok pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Zaten müşteri hizmetleri ile iletişime çok sayıda geçtim yardımcı olmuyorlar İstanbul depoya sorumluluğu yüklüyorlar İstanbul'da ki olan deği dağıtıma çıkmıyor
Depo dağıtıma geçmiyor depo hep erteliyor sipariş teslimini
Tarihler 21 Mart 28 Mart yanlış yazdım hızlı ve gerçekten çok gergin olduğum için
Kelebek pişmanlıktır... Bende 9 ayın 22 sine bir çalışma masası aldım. Bugün 12 ayın 3. Aldığım yete gittim aralık 14 teslimat güünü dediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım onlarda aralık 12 sinde imalata başlanacak diyor 1 hafta teslimat günü 90 günü buluyor. Oysa 45 ile 60 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu böyle bir rezillik olmaz. Bir daha almak mı önünden bile geçmem...