to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kelebek Gardırop Rafları Kırılıyor
Kelebek Mobilya'dan satın aldığım 6 kapaklı gardırobum ikinci defa rafı kırıldı. İlk satın aldığımda orta bölümdeki raf kendiliğinden kırıldı ve bunun için ödeme yaparak rafı değiştirdim. Bu sefer de başka bir rafı aynı şekilde kırıldı. Aynı gardıropta aynı sorunu ikinci defa yaşıyorum. Gardırobun monte aşamasında ya da mobilyasında bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kaliteli olduğunu ve uzun süre kullanacağımı düşünerek tercih ettiğim markada bu tarz bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgililerin desteğini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Servis elemanınız geldi ve kırık yerin fotoğrafını çekti. Benden servis ücreti talep etti. Bende kendilerine dolabın garanti kapsamında olduğunu hata benden kaynaklı olursa ödeme yapmam gerektiğini söylediklerini ilettim. Kendisi tüm kırılmaların kullanıcı kaynaklı olduğunu bu sebeple benden ücret alacağını söyledi. Kırılma sebebininde basınç uygulanmış olabileceğini söyledi. Ben şimdi Kelebek mobilyaya sormak istiyorum ; - Kırıklar kullanıcı hatası ise neden dolap kırıldı diye ilettiğim şikayete servis kaydı oluşturdunuz. Fotoğraf paylaştım, raf kırıldı dedim. Sizin hatanız deseydiniz ve servisi yollamasaydınız. -Gelen servis elemanı bir fotoğraf çekerek hatanın benden kaynaklı olduğunu nasıl anladı? - Dolaba kıyafet koymayacaksam bu dolabı neden satın aldım? Karşısına geçip izlemek için mi? -Dolabın farklı bölümlerindeki iki raf durup dururken kırılıyorsa acaba sebep başka olabilir mi?
Merhaba Martha gardırobun rafı kırıldı sizin görseldeki gibi. Sunta ve çok zayıf malzeme. Değişim için ne kadar ücret istiyorlar?