Eksik Parçalı Masa Takımı Teslimatı Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

31 Mart’ta Kelebek Mobilya Samsun Tekkeköy şubesinden Bohem yemek masası takımı satın aldım, ödemesini de nakit olarak 45.000 TL şeklinde yaptım. Yaklaşık 45 gün sonra teslimata geldiler ancak masa takımının bir parçasının eksik olduğunu söyleyip ürünü eksik bırakıp gittiler. Eksik olan parçanın ne olduğunu sorduğumuzda ise hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

O günden bu yana bir buçuk ayı aşkın süredir salonun ortasında eksik parçalı masa takımıyla bekliyoruz. En az 4–5 kez mağaza, depo ve müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştük, her biri sorumluluğu diğerine atıyor ve kimse net bir bilgi ya da çözüm sunmuyor. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir açıklama yapılıyor.

Bu kadar yüksek meblağ ödenmiş bir ürünün bu şekilde eksik ve sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Eksik parçanın acilen temin edilerek masa takımımın eksiksiz şekilde kurulmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma gerekli açıklamanın ve mümkünse bir telafinin yapılmasını talep ediyorum.