Keikei'den İndirimli Pantolon İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Keikei internet sitesinden 440758 numaralı siparişimle 1322 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin olmadığını gördüm ve hemen kendilerine yazıp değişim talebinde bulundum. Aynı beden stokta olmadığı için bu kez iade talep ettiğimde, indirimli ürünlerde iade olmadığı cevabını verdiler.

Bu durumu kabul etmeyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak süreç boyunca firmadan hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.

Ödediğim 1322 TL’nin iadesinin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.