Kalitesiz Ve İndirimli Elbiseye İade Talebi Reddedildi

Keikei’den yaklaşık bir hafta önce online olarak 447027 numaralı siparişle 2.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Gelen ürünün kumaşı ve duruşu görseldeki gibi değildi, oldukça kalitesiz duruyordu ve bu yüzden iade etmek istedim.

Siparişim kredi kartıyla ödendi. Yaklaşık üç gün önce iade talebimi ilettim; firmaya zamanında yazmama rağmen tarafıma geç dönüş yapıldı ve dönüşlerinde ürünün “indirimli ürün kategorisinden” alındığını, bu nedenle iade alınamayacağını, sadece değişim ya da bir yıl geçerli kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak alışveriş sırasında indirimli ürünlerde iade olmayacağına dair herhangi bir açık ve görünür bilgi ya da uyarı görmedim.

Ürün belirtilen kalitede ve görsellikte olmadığı için, geç dönüş yapılmasına rağmen çözüm olarak sadece değişim ya da kupon sunulmasını kabul etmiyor, ödediğim 2.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.