Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

23 Kasım’da kefzel.com üzerinden Puma Palermo model iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kefzel.com tarafından kargo takip bilgisi gönderildi; ancak takip linkine girdiğimde yalnızca 'kargo açıldı' yazıyor ve ilerleyen bir süreç görünmüyor. Ne dağıtıma çıkıyor ne de teslimatla ilgili bir güncelleme alıyorum.

Durumu WhatsApp hattından kendilerine yazdığımda, kasım kampanyası yoğunluğunu gerekçe gösterip sadece 'üzgünüz' demekle yetindiler. Ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve bu açıklamayı yeterli ve samimi bulmuyorum.

Puma Palermo model iki ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.