Sipariş Yok, Muhatap Yok, Param İade Edilmiyor

Kefzel.com adlı internet sitesinden 23 Kasım tarihinde bir adet sweatshirt siparişi verdim ve yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. 26 Kasım tarihinde kendi numaralarından bana siparişim için 'kargoya verildi' şeklinde bir mesaj gönderdiler.

Bunun üzerine Yurtiçi Kargo şubesine giderek adıma herhangi bir kargo olup olmadığını sordum, ancak adımla eşleşen hiçbir gönderi olmadığını söylediler. Bu durumdan sonra sitenin güvenilirliği konusunda şüpheye düştüm.

Site üzerinde belirtilen tüm iletişim kanallarını denedim, WhatsApp hattı bulunmuyor, müşteri hizmetleri numarası ise otomatik bir yönlendirme sonrası görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm geldi ne de kargo bilgim sağlıklı bir şekilde paylaşılmış durumda.

Ödememin acilen iade edilmesini ve bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka insanların da mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.