Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kuramıyorum Ve Paramı Geri İstiyorum

Kefzel adlı internet sitesinden ayakkabı ve eşofman siparişi verdim. Siparişim için 1270 TL ödedim ve sipariş numaram 21209. Sipariş verilirken ürünlerin ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık on gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişten birkaç gün sonra “kargo firmasına verilmiştir” şeklinde SMS aldım ancak beş gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca kargo firmasını aradım. Kargo firması, kendi sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini ve kendilerine böyle bir ürün teslim edilmediğini söyledi. Bunun üzerine siteye ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem ürünlerim gelmedi hem de iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım. Ürünlerimin kargoya verilmediğini ve süreç hakkında bilgilendirilmediğimi düşündüğüm için, ödemiş olduğum 1270 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.