to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Olmadan Siparişim Gecikiyor
Keepers üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim, sipariş numaram 17868. Siparişim için tahmini teslim tarihi 23 Aralık olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş durumunda uzun süre “kargoya hazır” ifadesi yer aldı; ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi güncellendi ne de herhangi bir kargo firmasından SMS aldım. Firmayla iletişime geçtiğimde siparişimin kargo şubesine gönderildiğini, Aras Kargo ile web siteleri arasındaki entegrasyon sorunu nedeniyle 1–2 gündür kargo takip bilgilendirmelerini iletemediklerini ve sorunun ertesi gün çözüleceğini, takip bağlantısının iletileceğini belirttiler. Buna rağmen tarafıma hâlâ bir kargo takip bilgisi ulaşmadı.
Siparişini zamanında teslim bekleyen bir müşteri olarak, ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin de açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Web sitemiz üzerinden 20 Aralık tarihinde oluşturmuş olduğunuz siparişiniz ve bu siparişe ilişkin ilettiğiniz geri bildiriminiz üzerine sizlerle iletişime geçmek istedik. Öncelikle yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan kontrollerde, siparişinizin tarafımızca kargoya teslim edildiği; kargo sürecine ait bilgilendirmelerin SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletildiği ve kargo kaydına göre teslimatın başarıyla tamamlandığı görülmektedir. Bu doğrultuda, sürecin tarafınıza ulaştığını teyit etmeniz ve deneyiminizi değerlendirme olarak paylaşmanız bizler için oldukça kıymetli olacaktır. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi daha da geliştirmemize yardımcı olmaktadır. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz. Saygılarımızla,
Çözümlendi
