Trio Menü Yanıltması Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Gaziantep İbrahimli Dönerci Kebo şubesinde bugün saat 14.00–15.00 civarında yaşadığım saygısız ve yanıltıcı hizmetten dolayı şikayetçiyim. Trio menü satın aldık, içinde nuggetli ve soğan Halkalı tabak ile birlikte dürümler vardı. Dürümlerde birkaç küçük değişiklik istediğimizde, kasadaki görevli trio menü vermek yerine dürümleri tek tek geçip hesabı bu şekilde oluşturdu.

Durumu fark ettiğimizde, bunun kendi hataları olduğunu söylemek yerine ücretiyle yapabileceklerini söyleyip, sanki sorun bizdeymiş gibi davrandılar ve en basitinden bir özür bile dileme gereği duymadılar. Hem menüde yanıltıcı bir işlem yapılması hem de çalışanların saygısız tavrı ve müşteriyi yok sayan üslubu beni fazlasıyla rahatsız etti.

Şubedeki bu davranışın incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyi yanıltmadan, saygılı bir şekilde hizmet verilmesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.