Kebo Yozgat Şubesinde Bardak Eksikliği Ve Çözüm Odaklı Olmayan Tutum

12.02.2026 tarihinde saat 18.30 civarında ailemle birlikte Kebo Yozgat şubesine gittim ve siparişimi verdim. 1,5 yaşındaki oğluma ayran bölecektim; ancak ayran ağzına kadar dolu olduğu için dökülme ihtimali vardı. Bu durumu kasadaki erkek görevliye sakin bir şekilde anlatarak ekstra bir bardak rica ettim.

Görevli bardak olmadığını söyledi. Litrelik içecek sattıklarını, dolayısıyla işletmede mutlaka bardak bulunması gerektiğini belirttim ve koca bir gıda işletmesinde bardak olmamasına şaşırdığımı ifade ettim. Buna rağmen görevli, “konseptimiz böyle” diyerek konuyu geçiştirdi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı.

Bu tutumdan dolayı hem müşteri memnuniyetine verilen öneme hem de küçük çocuğu olan ailelerin ihtiyaçlarına karşı duyarsız kalındığını düşünüyorum. Bu yaşadığımı insanların bilmesini ve özellikle çocuklu ailelerin bu yaklaşımı dikkate alarak bu şubeyi tercih etmemesini istiyorum.