İade Ödemelerinin Ödenmemesi Ve Siparişlerin Kargoya Verilmemesi

Yaklaşık iki senedir Kazax ile çalışıyorum ve Trendyol ile Hepsiburada üzerinden giyim, hazır giyim ve tekstil ürünleri satışı yapıyorum. Firma ile 2025 yılından beri, özellikle de son 5–6 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gönderdiğim iadelerin toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bakiyesi içeride tutuluyor ve herhangi bir ödeme yapılmıyor. Ayrıca son dönemde siparişlerim kargoya verilmediği için çalıştığım pazar yerlerinden ciddi cezalar alıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yaklaşık 6 aydır firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor. Elimde, ziyan olmasından korktuğum için gönderemediğim 10’a yakın iade ürünüm daha bekliyor. Kazax’ın bu tutumu yüzünden hem ticari itibarım zedeleniyor hem de maddi olarak kayba uğruyorum; bu şartlarda esnaflık yapmak neredeyse imkansız hale geldi.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, içeride bekleyen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade bakiyemin ödenmesini ve sistemsel/operasyonel sorunlar nedeniyle kargoya verilmeyen siparişlerimden dolayı pazaryerleri nezdinde uğradığım zararların telafisini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollar da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.