Yeni Telefonumda 3 GB İnternet Hediyesi Görünmüyor

Vodafone hattıma bağlı olarak kullandığım Kazandırıyor uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Eski telefonumda uygulamaya telefon numaramla giriş yapıyor ve cüzdanımda 3 GB internet hakkım görünüyordu. Telefonum kırıldığı için yeni bir telefon aldım ve aynı telefon numaramla Kazandırıyor uygulamasını bu yeni telefona indirdim.

Uygulamaya eski hesabımla giriş yapmama rağmen, yeni telefonumda cüzdan kısmında 3 GB internet hediyem artık görünmüyor. Cüzdanımda “henüz hiç hediyen yok” ibaresi yer alıyor. Oysa eski telefonumda aynı hat ve aynı hesapla 3 GB internet hakkım duruyordu. Bu sorun yeni telefonu aldığım günden beri, yaklaşık 10–15 gündür devam ediyor.

Eski telefonumda tanımlı olan 3 GB internet hediyemin yeni telefonda da hesabıma tekrar tanımlanmasını ve bu kaybın giderilmesini talep ediyorum.