Günlük 2 GB İnternet Kazandım Ancak Hattıma Hiç Yüklenmedi

Vodafone hattım ile Kazandırıyor uygulamasını kullanarak 25 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.00 civarında kampanyaya katıldım. Uygulama içinde günlük 2 GB internet kazandığım açıkça görünüyor, ayrıca işlem geçmişimde de bu kazandığım paketler listeleniyor. Buna rağmen bana SMS ile “günlük 1 GB hattınıza tanımlandı” şeklinde mesaj geldi ve ne 2 GB ne de 1 GB internet hattıma hiç tanımlanmadı. Bu durum nedeniyle internetimi kullanamadığım için çok ciddi ve can sıkıcı bir şekilde kısıtlanmış durumdayım.

Vodafone Yanımda ve kazandıran uygulamalara defalarca girip kontrol ettiğim halde hattımda kullanabileceğim ek internet paketi görünmüyor. Buna karşın Kazandırıyor uygulamasında “hediyelerim” kısmında günlük 2 GB internet kazandığım yazıyor, SMS’te ise 1 GB yüklendi denmesine rağmen fiilen hatta hiçbir internet yüklenmemiş durumda. Daha önce aynı uygulamadan kazandığım internet paketleri sorunsuz şekilde hattıma tanımlanmıştı, bu nedenle sorunun operatör tarafında değil Kazandırıyor uygulamasındaki bir hata veya tanımlama sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kendi taraflarında bir sorun olmadığını, sistemde görünse zaten yükleneceğini söylediler; sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıp bana net bir çözüm sunmadılar. Ben bu kampanya için gerçekten para harcayıp içecek alıyor, günlük hayatımda da internete ihtiyaç duyduğum halde, hakkımla kazandığım interneti kullanamıyorum ve bu yüzden kendimi mağdur edilmiş ve kullanımdan ciddi anlamda mahrum bırakılmış hissediyorum. SMS’te yüklendi yazmasına rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmaması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Kazandırıyor uygulamasında görünen günlük 2 GB internet paketimin eksiksiz ve derhal hattıma tanımlanmasını, SMS’te belirtilen 1 GB bilgisinin de netleştirilmesini ve bu uyumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemlerinizin kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.