KazandiRio Uygulamasında Hediye Kodları Kullanılamadan Kullanılmış Sayılıyor

KazandiRio mobil uygulamasında yaklaşık iki haftadır cips paketlerinden çıkan hediye kodlarını kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Kodları uygulamaya girdiğimde hediyeyi seçeceğim sırada “bir sorun oluştu, tekrar deneyin” hatası alıyorum; tekrar denediğimde ise kodların bu kez kullanılmış göründüğünü fark ediyorum. Bu şekilde en az 10 adet kodum hiçbir şekilde hediyeye dönüşmeden sistem tarafından kullanılmış gibi sayıldı.

KazandiRio’nun ulaşılabilir bir şikayet hattı ya da müşteri hizmeti bulamadığım için sorunu hiçbir yere iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor. Girdiğim kodların bir kısmını artık hatırlamıyorum; bu nedenle tek tek kod iletmem de mümkün değil.

KazandiRio’dan beklentim, sistem kayıtlarından görülebilen tüm hatalı işlemlerimin incelenmesi, uygulamada bu hata nedeniyle boşa giden tüm kodlarımın yeniden tanımlanması ve hak ettiğim hediyelerin eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasıdır. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için uygulamadaki sistem hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.