Kazandırio Uygulamasına Erişim Sorunu Sonrası İnternet Haklarım Silindi Geri Yüklenmesini İstiyorum

Vodafone hattımda kazandırio uygulamasını kullanırken cüzdanımda haftalık 5 GB ve 1 GB internet hediyelerim bulunuyordu. Şubat ayının 8–9’u gibi bir tarihte uygulamaya erişim sağlayamadım ve bir süre sonra tekrar erişim sağladığımda kazandırio cüzdanımdaki bu internet haklarımın tamamen kaybolduğunu fark ettim.

Herhangi bir kullanım yapmadan, sadece erişim sorunu yaşadıktan sonra bu haklarımın silinmiş olmasını kabul edemiyorum. Konuyla ilgili kazandırio destek ekibi tarafından arama yapıldığını belirttiler; ancak arama sırasında telefona erişim sağlanamadığı için benimle iletişim kurulmadı ve kaybolan internet paketlerim hesabıma geri tanımlanmadı.

Medine Ko adına kayıtlı Vodafone hattım üzerinden kazandırio cüzdanımda yer alan haftalık 5 GB ve 1 GB internet haklarımın tekrar hattıma yüklenmesini ve bu kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.