to read complaints and reviews, or file yours.Kazandırio Kapak Okutma İşleminde 1 GB İnternet Hesabıma Tanımlanmıyor
Türk Telekom hattım ile uzun süredir kazandırio uygulaması üzerinden kapak okutarak 1 GB internet kazandığım kampanyaya katılıyorum. Daha önce aynı hattım ve aynı kazandırio hesabım üzerinden birçok kez 1 GB internet hakkı kazanıp sorunsuz şekilde hattıma tanımlanmış ve kullanmıştım.
Bu hafta itibarıyla, kendi kazandırio hesabımda kapak okutup kampanyaya katıldığımda herhangi bir 1 GB internet hakkı tanımlanmıyor. Aynı kapakları farklı bir hesapta kullandığımda ise 1 GB internet anında tanımlanıyor. Yani kapaklar geçerli olmasına rağmen, sadece kendi hesabımda tanımlama yapılmıyor. 5452****84 numaralı Türk Telekom hattımla kayıtlı hesabımda yaşadığım bu durumun sebebini göremiyor ve bir hata mesajı da almıyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrılarıma yanıt alamıyorum. Kapaklarım geçerli olduğu ve başka hesapta çalıştığı halde, kendi hesabımda aynı kampanyadan yararlanamamam mağduriyet oluşturuyor.
Kazandırio hesabım ve 5452****84 numaralı hattım için yaşanan bu sorunun incelenerek kapak okumalarımın geçerli sayılmasını, hak ettiğim 1 GB internetlerin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve gerekli ise hesabımdaki teknik problemin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde Doritos’un “Doritos'lar Her Yerde kazandırio! ” kampanyasına katıldım ve kazandırio uygulamasında 1 adet günlük 2 GB internet kazandığım açıkça görünmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Türk Telekom hattı kullanıyorum ve hem paketlerimi hem de hattımın internet kullanımını kontrol etmeme rağmen bu 2 GB’lik hediye paketin hatta yansımadığını gördüm.
Kazandığım ödül kazandırio uygulamasındaki işlem geçmişimde kayıtlı olmasına rağmen, hatta yüklenmemesi nedeniyle kampanyadan fiilen yararlanamadım. Ulaşabileceğim bir çağrı merkezi, canlı destek ya da benzeri bir kanal bulamadığım için bu sorunu kimseyle paylaşamadım ve kendi imkanlarımla çözemiyorum.
Kazandığım 1 günlük 2 GB internetin Türk Telekom hattıma geriye dönük olarak tanımlanmasını veya aynı değerde bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür kampanyalarda kazanılan ödüllerin otomatik ve sorunsuz şekilde hatta yansıtılması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Yüklenmedi hala bekliyorum 24 saat içinde yüklenir deniliyordu
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Kazandırio uygulamasında kapak okutarak 2 GB internet kazandım, ancak bu sefer SMS almadım ve internet paketim hattıma tanımlanmadı. Marka sorunu çözmedi, sorun devam ediyor ve yardım alamıyorum.
