Kapak Okuttum Puan Gelmedi: KazandiRio Kampanyasında Süreç Sorunu

Pepsi 1 litre KazandiRio kapak kampanyasında yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her gün ortalama üç‑dört adet kapak okutmama rağmen okuttuğum kapaklar Kazan Kazan bölümüne düşmüyor ve puana dönüşmüyor. Daha önce kazandığım puanlar sayesinde Freebyte kısmında 1000 Freebyte üzeri bakiye görünüyordu, ancak son iki haftadır okuttuğum kapaklara karşılık hiçbir puan eklenmiyor.

Bu süre içinde sistemde yaklaşık 5 000 puanımın olması gerektiğini düşünüyorum, ancak uygulamada bu yeni puanlar görünmediği için bu hakları kullanamıyorum. Ayrıca önceden kazandığım internet paketleri ve haklarım KazandiRio üzerinden tarafıma SMS olarak gelirken, artık kazandığım paketler Vodafone üzerinden SMS olarak geliyor ve sistemdeki işleyişte bir değişiklik olduğunu düşünüyorum.

İki haftadır düzenli şekilde kapak okutup karşılığını alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. KazandiRio sisteminde hesabımdaki puanların ve kazandığım hakların kontrol edilmesini, eksik görünen puanlarımın tarafıma tanımlanmasını ve sistemdeki bu sorunun neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.