to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında İzinsiz Tekrarlanan 199 TL Çekim Ve İade Talebi
Vodafone hattıma tanımlı olarak kullandığım 1GB. App uygulaması üzerinden kredi kartımdan habersiz ve onayım dışında para çekilmesiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.
Uygulamada 199 TL karşılığında 4500 freebyte + 3 Ply gibi paketler ve buna ek olarak 199 TL’lik bir üyelik karşılığında ekstra 1000 freebyte kazanma seçeneği sunuluyordu. Ben de bu üyeliği kendi isteğimle satın aldım, 199 TL ödemeyi onayladım ve üyelik aktif oldu. Bu aşamaya kadar her şey normaldi.
Ancak 08 Mart tarihinde, herhangi bir onay vermememe rağmen kartımdan tekrar 199 TL çekildi. İlk ödemeyi 06 Mart’ta uygulama içi satın alma olarak ben yaptım, fakat aynı üyelik için iki gün sonra ikinci kez 199 TL çekilmesi tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti. Daha önce de sık sık bildirimler geliyordu fakat zaten ücretini ödediğim üyeliğin bildirimleri sandığım için ne olduğunu tam anlayamamıştım. Şimdi incelediğimde, bu durumun otomatik yenileme veya abonelik tuzağı şeklinde işlediğini fark ettim. Ben otomatik yenileme ya da düzenli ödeme talimatı gibi hiçbir şeye onay vermedim.
Ödemeler Ziraat Bankası’na ait, sonu 4131 ile biten kartımdan “sanal pos alışveriş” şeklinde 1GB. App adına alınmıştır. Yaşadığım bu sorun nedeniyle üyeliğimi kendim iptal ettim, ancak yine de bu habersiz çekilen 199 TL’nin iadesini talep ediyorum. İkinci çekim için hiçbir onayım yoktur ve bu tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Ayrıca uygulama içinde üyeliği iptal etmeme rağmen destek hattına veya kolay ulaşılabilir bir muhataba erişememem de beni mağdur etmektedir. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve izinsiz çekilen 199 TL’nin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumun detaylı şekilde incelenebilmesi için lütfen uygulamamızdaki Destek bölümünden bizlere ulaşarak yaşadığınız sorunu bu şekilde detaylı olarak iletiniz. Destek talebiniz üzerinden işlem kayıtlarınız kontrol edilecek ve gerekli inceleme sağlanacaktır. İnceleme sonucunda tarafınıza en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
Parayı çektiler gala para istiyorlar kafayı yiyeceğim
Bana destek ekibinden hala üyeliğin haftalık olarak yenilendiğini belirtmeye çalışıyorlar o zaman kanıtlarıyla beraber yapılan eylemlere gelin ben açıklayayım: • Size üyelik satın alırken haftalık olarak yenileneceğini söylemiyorlar ve sizde izin vermediğiniz halde sizden haftalık ücret alıyorlar. • Ben kendim bilinçli olarak üyelik alıp belki otomatik çeker diye iptal eden sonra +1000 ekstra freebyte kampanyası neticesiyle tekrar üyelik alan biriyim. Buraya kadar tamam mıdır? • 6 Mart benim üyelik alıp aynı gün yani 6 martta üyeliğimi iptal ettiğim gündür aşağıda görüntüler de var. • 6 martta benim üyelik satın alabilmem için üyeliğimin olmaması gerekiyor bende öyle yaptım 6 marttan önce aldığım üyelikleri zaten iptal etmiştim. • 6 marttan önce bana bir sürü para çekim konusunda mesaj geliyordu bende kendi kendime diyordum ki “ Sonuçta parasını ödedim, sonrasında iptal ettim önemli değildir para çekmezler.” • Gelin görelim ki 6 martta alıp iptal ettiğim üyelikten 2 gün sonra benden tekrar üyelik parası aldılar. Olaylar burda başladı. Benim iptal ettiğim, haftalık yenileme diye bir abonelik türünü kabul etmediğim ve parasını ödediğim üyelikten hala hesabımdan para çekmeye çalıştılar ve sonuç olarak bunu başardılar. Daha önce de çekmeye çalıştıklarını lakin bunun bir yanlışlık değil hesabımda para bulamadıkları için başarısız olmuşlar. Aldığım üyelikleri max 1-2 gün sonra iptal etmeme rağmen bana abonelik satın aldırmaya çalıştılar. Komik olan ne biliyor musunuz? Sizden 199 TL parayı hesabınızdan izinsiz olarak çekiyorlar lakin karşısında size hiçbir şey vermiyorlar. Sadece sizin hesabınızdan 199 TL çekip hala çekmek için her gün sizle uğraşıyorlar ve yapışıyorlar. Ben kaç defa üyeliğimi iptal ettim ama olmuyor galiba hala sorunu çözmeyecekler ve hesabımdan o ara çekmeye devam edecekler. Yapacak bir şey yok hesabımı internet alışverişine kapatacağım. Bakın ki üyeliğin bana söylenmemesine rağmen mantık olarak 1 hafta sürdüğünü de öğrendim.
1GB Giftbank uygulaması üzerinden bugün saat 19.16 civarında PUBG Mobile 60 uc satın aldım. İşlem karşılığında hesabımdan 2000 freebayt çekildi ancak ne oyun için kullanılacak 60 uc kodu tarafıma ulaştı ne de herhangi bir şekilde teslimat yapıldı. İşlem sonrası uygulama içinde veya SMS/mail yoluyla da herhangi bir kod, onay ya da bilgilendirme almadım. ************** numaralı hattıma kayıtlı hesabımdan bu işlemi gerçekleştirdim. Uygulama içinden hatayı bildirerek durumu ilettim ancak şu ana kadar bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Ödemesi alınan PUBG Mobile 60 uc’nin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını veya tarafıma kod olarak gönderilmesini talep ediyorum.