Kazan Kazan'da Puanım Negatif Görünerek Mağdur Oldum Destekten Yanıt Gelmedi

Kazan Kazan uygulamasında 27 Eylül saat 08.00 civarında hesabımda 3000 puanım varken hiçbir harcama yapmadığım halde puan bakiyem bir anda eksi 6500 olarak göründü. Normal şartlarda puanımın aynı kalması gerekirken, bakiyemin bu şekilde negatif haneye düşmesi tamamen sistemsel bir hata gibi duruyor.

Bu durumun ardından uygulama üzerinden destek birimine yazarak sorunu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulamayı aktif kullanan bir kullanıcı olarak puanlarımın yanlış hesaplanması ve ekside görünmesi beni mağdur ediyor.

Yaşanan bu hata nedeniyle puan bakiyemin incelenerek düzeltilmesini ve hesabımdaki puanların doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.