to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Donması Nedeniyle Haksız Freebyte Puan Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok
Kazan Kazan uygulamasında 12 Eylül Cumartesi günü saat 11.07 civarında Ödüller bölümünden 1 aylık TV+ paketi almak isterken sistemsel bir hata yaşadım. Uygulama donduğu için işlem sırasında iradem dışında Freebyte puanım kesildi ve bu puanlarım haksız yere harcanmış oldu.
Olay sonrasında uygulama içi destek üzerinden KK-8RN5WS numaralı talep ile başvuru yaptım ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı. Ne hatanın nedeni ne de kesilen Freebyte puanlarımla ilgili bir bilgilendirme alabildim.
Donma nedeniyle benim kontrolüm dışında harcanan Freebyte puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve bu tür sistemsel hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Kazan Kazan uygulamasında 12 Eylül Cumartesi günü saat 11.07 civarında TV+ paketi almaya çalışırken sistem hatası nedeniyle Freebyte puanlarım kesildi ve uygulama dondu. Destek üzerinden KK-8RN5WS numaralı talep ile başvurduğum halde iki gün içinde hiçbir geri dönüş almadım. Bu yüzden kesilen Freebyte puanlarımın iadesini ve hatanın tekrarlanmaması için gerekli kontrolleri talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm almadım ve memnun değilim.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Ödüller bölümünden dijital kod satın alma işlemi tamamlanmadan önce, seçilen ürünün doğrulanması amacıyla sistem tarafından **iki aşamalı onay** alınmaktadır. İşlemin bu onayların ardından tamamlanarak kodun hesabınıza özel olarak tanımlanması nedeniyle, satın alınan dijital kodlar için maalesef **iptal veya freebyte iadesi gerçekleştirilememektedir.** Benzer bir durum yaşamamanız adına işlemi onaylamadan önce seçtiğiniz ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
