Uygulama Donması Nedeniyle Haksız Freebyte Puan Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok

Kazan Kazan uygulamasında 12 Eylül Cumartesi günü saat 11.07 civarında Ödüller bölümünden 1 aylık TV+ paketi almak isterken sistemsel bir hata yaşadım. Uygulama donduğu için işlem sırasında iradem dışında Freebyte puanım kesildi ve bu puanlarım haksız yere harcanmış oldu.

Olay sonrasında uygulama içi destek üzerinden KK-8RN5WS numaralı talep ile başvuru yaptım ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı. Ne hatanın nedeni ne de kesilen Freebyte puanlarımla ilgili bir bilgilendirme alabildim.

Donma nedeniyle benim kontrolüm dışında harcanan Freebyte puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve bu tür sistemsel hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.