Satın Alınan 100 TL’lik İnternet Paketi Yüklenmedi, İade Talep Ediliyor

Kazan Kazan uygulamasından dün gece 12 Ağustos 2026 tarihinde saat 04:48 civarında 100 TL’lik internet paketi satın aldım. Ödeme ekranında işlem başarılı olarak göründü, hemen ardından hata uyarısı aldım ve uygulama paketi tanımlamadı.

Ödemeyi Paycell kartım üzerinden gerçekleştirdim. Paycell işlem geçmişimde 12.08.2026 tarihli, “lon - Google *freebyte” açıklamalı yaklaşık 100 TL’lik çekim açık şekilde görünmesine rağmen hattıma ne byte ne de kupon yüklendi. Şu an ne internetim kaldı ne de param iade edildi.

Yaşanan bu hata nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım 100 TL’lik paketinin hattıma eksiksiz tanımlanmasını istiyorum. Sorunun en kısa sürede incelenip çözülmesini talep ediyorum.