Freebyte'lar Hesabıma Yüklenmedi Ve 700 TL İadesi Talebi

Kazan Kazan uygulamasından 17 Ağustos tarihinde saat 15.40–16.10 arasında iki kez 200 TL’lik ve bir kez de 300 TL’lik olmak üzere toplam 700 TL tutarında, içerisinde freebyte bulunan 3 farklı paket satın aldım. Ödemeler kredi kartımdan başarıyla çekilmesine ve işlemler uygulama içinde tamamlanmış görünmesine rağmen, bu paketlerde yer alan freebyte’lar hesabıma geçmedi. Paketlerin içindeki PLY’ler hesabıma tanımlanırken sadece freebyte bakiyesi yüklenmedi.

Her ay düzenli olarak bu uygulamadan paket alan bir kullanıcıyım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Uygulama içi işlem geçmişinde satın alımlarım ve tutarlar net şekilde görünürken, buna rağmen freebyte bakiyem artmadı. Numaramın son 4 hanesi 8069’dur.

Kazan Kazan’dan beklentim, ilgili tarihte yaptığım bu üç paket alımına karşılık tanımlanmayan freebyte’larımın eksiksiz şekilde hattıma yüklenmesi ya da yükleme yapılamıyorsa ödediğim toplam 700 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek bir an önce çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.