to read complaints and reviews, or file yours. 
İlgili firma ile Ekim ayında başlayacak şekilde Dubai’de dil eğitimi almak üzere anlaşma sağladım. Başlangıçta oldukça ilgili görünseler de, süreç başladığında müşterileri yönlendirdikten sonra tamamen iletişimi kestiklerini üzülerek deneyimledim. Ne ilk gün ne de sonraki günlerde benimle iletişime geçilmedi; durumum, ihtiyaçlarım veya süreçte yaşadığım sıkıntılar hakkında hiçbir destek sunulmadı. Geçtiğimiz hafta yaşadığım sıkıntıları sorumlu kişiye (K****) ilettiğimde ise, hiçbir şekilde ciddiye alınmadım ve bu durum mesajlarla kanıtlıdır.
Buna karşın, buraya farklı bir acente ile gelen birçok arkadaşımın sürecin her aşamasında ilgilendiğine şahit oldum. Firmanın müşterilere karşı bu ilgisiz ve umursamaz tavrı büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ayrıca, yanlış ve eksik yönlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşadım. Örneğin, ıd kartının öneminden hiçbir şekilde bahsedilmedi. Bana “Oraya git, iş bulunca işverenler hemen çıkarıyor” gibi yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verilmişti. Ancak süreç içinde birçok işverenin ıd kartı olmayan kişileri tercih etmediğini öğrendim. Hatta en temel işlemlerden biri olan sim kart çıkartma işlemi için bile ıd kartının gerekli olduğunu, oraya vardığımda fark ettim. (Turist sim kart paketleri oldukça pahalı olduğu için bu durum maddi açıdan da sıkıntı yaratmıştır.) Daha da önemlisi, ıd kartı olmadan eğitim süreniz boyunca ülkeden çıkış yapamıyorsunuz. Çıkış yaptığınız takdirde vizeniz iptal oluyor. Bu gibi hayati bilgilerin sürecin başında verilmemesi, planlamalarımı büyük ölçüde aksatmış ve ciddi sorunlara yol açmıştır.
Ek olarak, firmanın “Piyasada tek 5 yıldızlı otelle anlaşmalı olan biziz” şeklindeki iddiası da doğru değildir. Farklı bir acenteden gelen kişilerle aynı otelde konakladım ve bu kişiler, benim gibi ilk ay ücretsiz konaklama imkanına sahipken, ben hem ıd kartsız hem de en yüksek maliyetlerle bu süreci tamamladım. Bu durum, firmanın müşterilerini doğru bilgilendirmediğini ve yanıltıcı beyanlarda bulunduğunu açıkça göstermektedir.
Sonuç olarak: Firmanın, verdiği eksik ve yanlış bilgiler, süreç içindeki ilgisizliği ve şeffaflıktan uzak yaklaşımı nedeniyle profesyonellikten uzak bir hizmet sunduğu, ve bu firmanın daha yüksek ücrete hizmet verdiği kanaatindeyim.
Dih Danışmanlık Merkezi’nden vize ve denklik gibi konularda danışmanlık hizmeti almak istedim. Ancak WhatsApp üzerinden sorduğum sorulara yanıt alamadım ve kendimi hiç önemsenmemiş hissettim. Sonrasında ise çok kötü bir üslupla karşı karşıya kaldım. Bu olay birkaç ay önce yaşandı ve 2-3 gün sürdü. ...
Hayatımda ilk kez bir firma hakkında şikayet yazıyorum, çünkü sabrımın bu kadar zorlandığı başka bir deneyim yaşamadım. Eğer bir şirket daha ne kadar kötü olabilir diye düşünüyorsanız, maalesef cevabı burada. Aldığım hizmetin hiçbir aşaması düzgün ilerlemedi ve neredeyse her şeyi kendim halletmek z...
Kursa kaydolduğum süreçte yaşadığım iletişim problemleri ve sonrasında karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Başlangıçta sadece hafta sonu akşam derslerine katılabileceğimi belirtmiştim, ancak kaydolduktan kısa bir süre sonra, kurs yetkilileri bana hafta sonu akşam derslerini...
Yorumlar