Real World Turizm Güven Vermeyen Ve Sorumsuz Hizmet Deneyimi

Hayatımda ilk kez bir firma hakkında şikayet yazıyorum, çünkü sabrımın bu kadar zorlandığı başka bir deneyim yaşamadım. Eğer bir şirket daha ne kadar kötü olabilir diye düşünüyorsanız, maalesef cevabı burada.

Aldığım hizmetin hiçbir aşaması düzgün ilerlemedi ve neredeyse her şeyi kendim halletmek zorunda kaldım. Randevumu dahi kendim almama rağmen, belge hazırlığında profesyonel destek alabileceğimi düşünerek bu firmayla devam etme hatasına düştüm. Ancak randevu günü, başvuru merkezinde tesadüfen elime verilen dosyayı kontrol ettiğimde, kendilerine daha önce ilettiğim bazı önemli şirket belgelerimin eksik olduğunu fark ettim, ama fark etmeyebilirdim. Sürecin hatasız ilerlemesini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen ciddiye alınmadım, belge eksikliği gibi basit ve kabul edilemez bir hata yapıldı. Bu ihmalkârlık bilinçli mi bilinçsiz mi bilemem, ancak sonuç olarak başvurumu riske atan büyük bir hata ile karşı karşıya kaldım.

Eksik belgeleri acil şekilde talep ettiğimde, veznedeki sırama 1 kişi kala ilettiler. Sürecin bu denli stresli ve sorumsuz yönetilmesinin yanı sıra, yaşanan bu hatalarla ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de bir özür dilendi. Vizemin başvuru merkezine ulaştığını bile kendim tesadüfen kontrol ederek öğrendim ve bunu firmaya bildirdikten sonra teslim aldılar.

Bu süreç sadece maddi kayıplara değil, aynı zamanda ciddi bir mental yıpranmaya da sebep oldu. Google yorumlarının da gerçek olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var, çünkü yaşadığım bu deneyimin ardından yapılan olumlu yorumlarla örtüşmediğini görüyorum. Süreç boyunca sağlıklı bir iletişim kurabileceğiniz bir muhatap bile bulamıyorsunuz.