Kaytika Yorumlarım Sürekli Siliniyor Ve Şikayetim Görmezden Geliniyor

İbrahim · 2026-01-26T13:06:23+03:00

Katika.com üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde 390433 numaralı siparişimle şampuan, diş macunu ve agarta markalı yüz kremi satın aldım. Daha önce aynı firmadan ara ara sipariş verdiğimde, küçük hediyeler gönderiliyor ve bu jest beni mutlu ediyordu. Son siparişimde herhangi bir hediye çıkmadı, elbette hediye göndermek zorunda olmadıklarını biliyorum ancak yine de ürünlerin altına kibar bir dille “Eskiden hediye gönderiyordunuz, 3 ürün sipariş verdim, bu sefer göndermemişsiniz, bekledim.” şeklinde bir yorum yazdım. Bu yorumu yaptığımda bir süre sonra silinmiş olduğunu fark ettim. Önce acaba ben mi yazmadım diye kendimden şüphe ettim ve aynı yorumu tekrar yazdım. Yine silindi. Toplamda üç kez aynı yorumu yazdım ve her seferinde yorumumun silindiğini gördüm. Bu durum, firmaya olumsuz gelebilecek veya hoşlarına gitmeyen yorumların sistemli bir şekilde kaldırıldığı izlenimini oluşturdu. Ayrıca bu siparişteki agarta markalı yüz kremini de hiç beğenmedim, ürün benim için memnuniyet verici olmadı. Yorumlarımın defalarca silinmesi sebebiyle, bu firma üzerinden ürün alanların, ürün altındaki yorumların her zaman gerçeği tam olarak yansıtmadığını, firma müdahalesi olabileceğini bilmelerini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yorumlar üzerinde bu şekilde bir müdahale varsa sonlandırılmasını talep ediyorum.

Kaytika

Sayın İbrahim Bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için değerlidir. Firmamızda ürünlerimize yapılan tüm yorumlar, müşterilerimize en doğru bilgiyi sunabilmek amacıyla belirli kriterler çerçevesinde incelenmektedir. Ürün yorum alanlarında; ürünün kendisi, kargolama, paketleme, satın alma süreci ve satış sonrası hizmetler ile ilgili değerlendirmelerin yer alması gerekmektedir. Tarafınızdan yapılan yorumlar, ürün değerlendirmesi dışında hediye beklentisine yönelik bir içerik barındırdığı için sistem tarafından onaylanmamış ve bu nedenle yayına alınmamıştır. Bu durum, olumsuz veya firmamızı rahatsız eden yorumların silinmesi şeklinde değerlendirilmemelidir. Ürünlerimizle ilgili yapılan yorumlar tamamen müşterilerimize aittir; firmamızın yorumlar üzerinde değiştirme, yönlendirme veya oynama gibi bir müdahalesi kesinlikle söz konusu değildir. Dileyen müşterilerimiz, bu durumu farklı pazaryerlerindeki mağaza puanlarımız ve ürün yorumlarımız üzerinden de rahatlıkla teyit edebilirler. Hediye gönderimleri konusunda ise; firmamız zaman zaman, kampanya veya stok durumuna bağlı olarak küçük jestler yapabilmektedir. Ancak bu uygulama süreklilik arz eden veya her siparişte garanti edilen bir uygulama değildir. Agarta markalı yüz kremi ile ilgili memnuniyetsizliğinizi ise anlayışla karşılıyoruz. Ürün deneyimleri kişiden kişiye değişebilmektedir ve bu tür ürün bazlı geri bildirimlerinizi ürün yorum alanında paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kaytika Destek Ekibi

İbrahim

Hiçbir platformda iyi ya da kötü yapılan absürt yorumlar dahil hiçbir şekilde silinmez ki benim yaptığım yorum " bir tane küçük bir hediye beklemiştim" naçizane fikrimi sunmuştum. Her defasında uygulamanıza girdiğim de silindiğini görüp 3 sefer tekrarlamıştım yorumu, en sonunda buraya yazma gereksinimin de bulundum. Bu yorumu silen diğer olumsuz yorumlara neler yapmaz!