Trendyol Ve Kaytika'dan Eksik Sap Sorunu, 15 Gün Sınırıyla Gönderim Reddi

Trendyol üzerinden Kaytika satıcısından Parex Wondero Vileda temizlik seti satın aldım. Ancak ürünün kutusundan kullanımı için zorunlu olan sap parçası çıkmadı. Taşınma süreci nedeniyle ürünü hemen açıp kontrol edemedim, kutuyu dün açtığımda yalnızca kovanın bulunduğunu, sapın hiç konulmamış olduğunu açıkça gördüm.

Trendyol ve satıcıyla görüştüğümde, 15 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle eksik parçanın gönderilmeyeceği söylendi. Burada bir iade ya da keyfi bir değişim talebim yok, kutudan eksik çıkan parçanın tamamlanmasını istiyorum. Ücretini ödediğim ürünün eksik teslim edilmesine rağmen yalnızca süre bahane edilerek sorumluluktan kaçılması kabul edilemez bir tutumdur.

Ürünü bu haliyle kullanmam imkansız. Eksik olan sapın hiçbir ücret talep edilmeden ve daha fazla oyalama olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça ifade ediyorum.