Kaytika'dan Gelen Hasarlı Ürün Ve Cevapsız İletişim

30 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Kaytika’dan “Lipton Mini Dem Yellow Label Mini Dem Earl Grey” bardak hediyeli ürünü sipariş verdim. Kargo 2 Kasım 2026 tarihinde elime ulaştığında çay paketlerinin ezilmiş olduğunu ve yanında gönderilen bardağın da çatlak olduğunu gördüm. Bu şekilde hem ürünü kullanamıyorum hem de bardak hediye amacına uygun değil.

Satıcı firmaya konuyla ilgili geri dönüş yaptım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de iletişime geçildiği halde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu siparişe ait numaram 11009360210’dur. Hasarlı gelen ürün için değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden birinin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.