to read complaints and reviews, or file yours.Kaytika’dan Gelen Kusurlu Zeytinyağı Tenekesi İçin İade Talebi
02.08.2026 tarihinde Pazarama online satış yeri üzerinden Kaytika firmasına ait Komili 5 litre natürel sızma zeytinyağı siparişi verdim. Ürün 05.08.2026 tarihinde teslim edildi ve tenekenin görsellerde de görüleceği üzere yamulmuş ve kusurlu şekilde gönderildiğini fark ettim.
Hemen ardından Pazarama üzerinden iade talebinde bulundum. Bana, ürün gıda olduğu için firmayla görüşüp ona göre iade talebi açabileceklerini, konuyu Kaytika firmasına ilettiklerini ancak firmadan henüz dönüş alamadıklarını söylediler. 14.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda da yeniden talep açtıklarını ve yine Kaytika’dan gelecek dönüşü beklediklerini ifade ettiler.
Gıda ürününü bu şekilde hasarlı tenekeyle gönderen ve sonrasında da dönüş yapmayarak süreci uzatan Kaytika firmasının müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Kusurlu gelen ürün için iade veya sağlam, hasarsız bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Namık Bey, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, özür dileriz. Ürünlerimizi özenle kolileyerek ve gerekli paketleme kontrollerini yaparak göndermemize rağmen, nadir de olsa kargo taşıma sürecinde bu gibi istenmeyen durumlar yaşanabilmektedir. Telefon görüşmemizde de belirttiğimiz üzere, mağduriyetinizin giderilebilmesi için ürünün tarafımıza iade edilmesini rica ettik. İade işleminin ardından gerekli kontrol sağlanarak süreciniz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tekrardan yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kaytika Destek Ekibi
Merhaba öncelikle kaytika yetkilisine teşekkür ederim, numaramı bulup güzel bir şeklide bilgilendirdi ve hasarlı ürünleri iade alabileceklerini söyledi Pazarama ile iletişime geçtim durumu anlattım ve hala onlardan ses yok sanırım işi uzatan kaytika firması değil Pazarama gibi görünüyor
