Kaytika’dan Gelen Kusurlu Zeytinyağı Tenekesi İçin İade Talebi

02.08.2026 tarihinde Pazarama online satış yeri üzerinden Kaytika firmasına ait Komili 5 litre natürel sızma zeytinyağı siparişi verdim. Ürün 05.08.2026 tarihinde teslim edildi ve tenekenin görsellerde de görüleceği üzere yamulmuş ve kusurlu şekilde gönderildiğini fark ettim.

Hemen ardından Pazarama üzerinden iade talebinde bulundum. Bana, ürün gıda olduğu için firmayla görüşüp ona göre iade talebi açabileceklerini, konuyu Kaytika firmasına ilettiklerini ancak firmadan henüz dönüş alamadıklarını söylediler. 14.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda da yeniden talep açtıklarını ve yine Kaytika’dan gelecek dönüşü beklediklerini ifade ettiler.

Gıda ürününü bu şekilde hasarlı tenekeyle gönderen ve sonrasında da dönüş yapmayarak süreci uzatan Kaytika firmasının müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Kusurlu gelen ürün için iade veya sağlam, hasarsız bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.