to read complaints and reviews, or file yours.Kaytika Sipariş Sonrası Sessizlik: Ürünüm Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor
15 Kasım tarihinde kaytika.com üzerinden kullanıcı adım Yalçın D** ile kağıt mendil siparişi verdim ve ödememi yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de elime ulaştı.
Site üzerinde verilen +90 545 425 *** numaralı telefon hattından defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, firma telefonlara hiç cevap vermiyor. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulundum ve dava açtım. Buna rağmen firma tarafından hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yalçın D, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan 15 Kasım tarihinde verilen siparişin ödemesi bankanın sisteminde onaylanmış olmasına rağmen, bize bankadan iletilen bildirim “başarısız işlem” şeklinde göründüğü için siparişiniz sistemimizde otomatik olarak iptal statüsüne düşmüştür. Bu nedenle tarafımızda siparişiniz görünmediğinden süreç ilerleyememiştir. Bizimle iletişime geçmenizin ardından gerekli kontroller yeniden sağlanmış ve sistemsel hata tespit edilmiştir. Akabinde siparişiniz 25.11.2025 tarihinde kargoya verilmiş olup, kargo bilgileri tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan aksaklık tamamen bankadan kaynaklanan teknik bir durum olup firmamızdan kaynaklı bir ihmal bulunmamaktadır. Buna rağmen yaşamış olduğunuz mağduriyet için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bu tür durumların yaşanmaması adına gerekli tüm kontroller tarafımızca güçlendirilmiştir. Saygılarımızla, Kaytika Müşteri Hizmetleri
