Yaralı Ziyaretçiye Kaba Güvenlik Yaklaşımı

Bugün yaklaşık saat 16.40 sularında Kayseri Park AVM’ye giriş yaparken güvenlik noktasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kolumdaki yara nedeniyle çantamı çıkarmakta zorlandığımı belirttim ve güvenlik görevlisinden yardımcı olmasını ya da çantamın farklı bir şekilde kontrol edilmesini rica ettim.

Ancak görevli, son derece kaba ve sert bir tavırla sadece “çıkartmanız gerekiyor” diyerek yanıt verdi, herhangi bir anlayış ya da yardımcı olma çabası göstermedi. Güvenlik uygulamalarının öneminin farkındayım ve bu konuda gereken hassasiyeti gösteriyorum; buna rağmen fiziki olarak zorlandığımı ifade etmeme karşın bu şekilde bir yaklaşım görmek beni oldukça rahatsız etti.

Alışveriş merkezine gelen ziyaretçilerin kendini saygı görmüş ve güvende hissetmesi AVM deneyimi açısından çok önemli. Bu nedenle yaşanan bu durumun değerlendirilmesini ve ilgili güvenlik personeli de dahil olmak üzere çalışanların ziyaretçilere karşı daha nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı olmaları konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.