to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tuniğin İlk Yıkamada Deforme Olması Ve Firma İlgisizliği
Kayra firmasından devamlı alışveriş yaparım. Mayıs ayında yaptığım 2 adet tunik alışverişimden bir ürün, ilk yıkamada hassas yıkama yapılmasına rağmen deforme olmuştur. Daha 20 gün geçmeden ürünü firmaya yolladım, ancak ürün değişimini kabul etmeyip üstüne beni suçlu çıkarmaya çalıştılar. İnceleme sonucu, ürünün kuru temizleme yapılması gerektiğini ve benim ürünü çok yüksek derecede yıkadığımı belirtmişler. Oysa ürün sadece 1 kere giyildi ve hassas yıkamada yıkandı, bu hale geldi. Etiket detaylarında kesinlikle kuru temizleme gerektiği belirtilmemişti. Severek alışveriş yaptığım bu firmadan 3000 TL'ye aldığım tuniği sadece bir kere giyebildim. Firma ürünlerinin arkasında durmuyor ve ürün hatasını kabul etmiyor. Ayrıca müşteriye iftira atıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum. Gerekli mercilere de başvurdum, ancak buradan da belirtmek istedim. Artık asla alışveriş yapmayacağım.
Merhaba Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
