Montumdaki Erken Deformasyon Sorunları



Merhabalar, geçen sene aralık ayında Kayra mağazasından kışlık bir mont aldım. Aldığım ilk aylardan itibaren görselde belli olduğu gibi kumaşta tozlanmış gibi açılmalar ve beyazlamalar meydana geldi. Özel sebeplerden dolayı montu ancak 11 ay sonra incelemeye gönderebildim. Garantisi 1 yıl olan bir ürün. Lakin ürün ile ilgili şikayetlerim ilk aydan itibaren başlayan deformasyonla ilgilidir. İnceleme sonucu bugün geldi. Detaylı bir şekilde incelediklerini ürünün mıknatıs ile tutulduğu için alanda iz yapmasının normal olduğu raporlanmış. O raporda ektedir. Lakin mıknatısın beyazlama yaptığı yer asıl sorunlu bölgenin altında kalıyor o beni rahatsız etmedi bile benim deformasyonundan bariz bir şekilde rahatsız olduğum yer o bölümden çok bağımsız bir yerde. Belirtmem gerekir ki ürün evde veya kuru temizlemede de hiç yıkanmadı. Gerçekten bir ürün alacağım zaman ilk uğradığım mağazalar içerisindeydi. Lakin bundan sonra kaliteleri sarsıldı. Tercih edeceğim bir mağaza olmayacaktır.
Merhaba sevgili Gamze Y., Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri















Merhabâ bende Kayra montum da benzer bir sorun yaşıyorum beyazlama demişsiniz ama parlak lekeler gibi de duruyor benimkinde o şekilde tam olarak nasıl bir lekelenme