Kayra Giyim Para İadem Hesaba Yapılmadı

Kayra’nın online mağazasından 24 Kasım tarihinde kaz tüyü bir mont sipariş ettim. Bu siparişe ait numaram 16112500000000591565. Ürünü iade ettim ve tarafıma para iadesi yapıldığı bilgisi verildi.

Daha sonra hem sistemde hem de gelen mesajda 591565 numaralı siparişe ait para iademin gerçekleştirildiği söylendi ve iadenin bankaların çalışma hızına göre hesabıma yansıyacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı. Sistem “iade yapıldı” gösterirken hesabıma para düşmemesi beni mağdur ediyor ve iadenin gerçekten hangi aşamada olduğunu anlayamıyorum.

Para iademin neden hâlâ hesabıma yansımadığının net bir şekilde açıklanmasını ve iade tutarının gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.