İade İşlemlerinde 699,99 TL Eksik Ödeme Ve Çözüm Talebi

Kayra Giyim’den 640070 numaralı siparişimle toplam 3 ürün için 4.949,92 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk ürünüm olan bordo rengi için 1.749,97 TL tutarındaki iade hesabıma doğru şekilde yattı. Ancak ikinci ürünüm olan şal yaka indigo bluz için 999,98 TL, üçüncü ürünüm olan cep detaylı salopet için 1.199,99 TL iade edilmesi gerekirken, bu iki ürün için toplamda yalnızca 1.499,98 TL yatırıldı. Yani bu iki ürünün iadesinde 699,99 TL eksik ödeme yapıldı.

Hesap hareketlerimde bu eksikliği net şekilde gördüğüm için, durumu hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Buna rağmen bana sürekli “iadeniz yapıldı” denilerek baştan savma cevaplar verildi; hesap hareketlerimin ve ürün bazlı iadelerin detaylı kontrol edilmesini rica etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin satış fiyatlarıyla yatırılan iade tutarlarının uyuşmadığını, özellikle 699,99 TL’nin eksik olduğunu açıkça belirtmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi.

5 Mart 2026 tarihinde yapılan iadelerden bu yana 699,99 TL tutarındaki eksik iadem hâlâ tarafıma ödenmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Siparişimdeki her ürünün gerçek satış fiyatı üzerinden ayrı ayrı kontrol edilerek, eksik olan 699,99 TL’nin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.