to read complaints and reviews, or file yours.Şile Balibey'de 12 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti
Kayınet sabit internet aboneliğim için İstanbul Şile Balibey’de 12 gündür hiç hizmet alamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen internet bağlantım yok ve buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Abonelik numaram 2025004957’dir.
Bu süre boyunca 0850 304 06 47 numaralı hattı defalarca aradım ancak sadece otomatik cevap ile karşılaşıyorum, canlı destek ya da ulaşabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Arıza kaydımın alındığına, ne zaman çözüleceğine veya neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgi verilmiyor.
Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmama ve muhatap bulamamama rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kesinti yaşadığım bu günler için tarafıma mahsuplaşma/iadelerin yapılmasını, bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve bilgilendirici bir süreç sağlanmasını talep ediyorum.
