KayıNet’ten Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Tehdit Edici Aramalar

Digiturk’ten Kayınet’e geçiş yaptım. Kayınet müşteri hizmetleri beni arayarak geçiş yapmamı önerdi ve aylık ödemenin 900 TL olacağını, istediğim zaman iptal edebileceğimi ve kesinlikle cayma bedeli yansımayacağını açıkça söylediler. Buna güvenerek geçiş yaptım.

Kayınet’e geçtikten sonra ilk ay faturam yaklaşık 1.700 TL geldi. Nedenini sorduğumda hiçbir temsilci bana net bir açıklama yapmadı ve sorunuma çözüm sunmadı. Daha sonra Digiturk’ten de 3.000 TL’yi aşan bir borcum olduğuna dair mesaj aldım ve bunun da Kayınet’e geçtiğim için yansıyan cayma bedeli olduğunu öğrendim. Sonuç olarak Kayınet'ten yaklaşık 1.700 TL, Digiturk’ten de 3.000 TL’den fazla olmak üzere toplamda 5.000 TL civarında bir borçla karşı karşıya kaldım ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim.

Kayınet müşteri temsilcisinin numarası 0850 901 02 91 ve bu numaradan günde en az 10 kez aranıyorum. Her aramada ödemediğim takdirde beni mahkemeye vereceklerini, avukata vereceklerini ve avukat masraflarını da benim ödeyeceğimi söylüyorlar. Bu aramalar hem psikolojik olarak beni çok yıpratıyor hem de başta verilen sözlerle şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor.

İlk kayıt esnasında tarafıma aylık 900 TL olacağı ve cayma bedeli olmayacağı açıkça belirtilmişken, hem yüksek fatura kesilmesi hem de Digiturk tarafından cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Digiturk ve Kayınet’in birlikte bu durumu inceleyerek haksız yere çıkarılan cayma bedelinin ve yüksek faturaların iptal edilmesini veya gerçek taahhüt edilen tutarlara göre düzeltilmesini, sürekli yapılan rahatsız edici aramaların sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.