Kayınet Sözünü Tutmadı Ve 2.987 TL Cayma Bedeli Faturası Kesildi

Kayınet ile internet aboneliği başlatırken, önceki internet sağlayıcımın abonelik iptalinden doğacak cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım, ancak aboneliği kullanmaya başlar başlamaz önceki firmadan adıma 2.987 TL cayma bedeli faturası kesildi ve bu tutar bana yansıtıldı.

Kayınet’le yaptığım görüşmede durumu anlattığımda, bu faturayı önce benim ödemem gerektiği, daha sonra ise faturamdan düşeceklerini söylediler. Başta “cayma bedelini biz karşılayacağız” denip, sonrasında bu şekilde geri adım atılması beni mağdur etmiş ve kendimi kandırılmış hissetmeme neden olmuştur. Müşteri numaram 1797228257’dir.

Kayınet’ten talebim, verdiği sözün arkasında durarak önceki firmadan kaynaklanan 2.987 TL’lik cayma bedelini eksiksiz bir şekilde karşılaması ve aboneliğimin iptali için gerekli işlemleri yapmasıdır. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.