Ayıplı Duş Hortumu Ve Beş Gün Sonra Değişim Reddine Karşı Şikayet

21.03.2026 tarihinde Kayalar AVM Şirinevler şubesinden Ersinler lvt445 model duş hortumu satın aldım. Ürünü 135 TL ödeyerek aldım ve daha takma aşamasındayken adeta tuz buz olacak şekilde dağıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanım bile olmadan dağılması, son derece kalitesiz olduğunu gösteriyor.

Fişim olmasına ve alışverişin üzerinden sadece 5 gün geçmiş olmasına rağmen mağazaya gittiğimde değişim ya da iade talebim kesin bir dille reddedildi. Bana, “2 gün olsa tamam ama 5 gün olduğundan değişim yapamayız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ürünün ayıplı olmasına rağmen bu şekilde sorumluluk alınmaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Ayıplı çıkan bu duş hortumunun, fişim de mevcutken, koşulsuz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.cok uzakta oturuyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Acaba nasıl bir öneriniz olacak merak ediyorum